AYOSNET İADE KOŞULLARI   Bu sayfa, ayoslife.com üzerinden ve Ayosnet’in doğrudan satış sistemi kapsamında gerçekleştirilen tüketici satışlarında cayma ve iade sürecini açıklar. Satışın niteliğine göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik uygulanır.   1. İade süresi   Ayosnet, cayma hakkı kapsamındaki ürünler için teslim tarihinden itibaren 30 günlük iade süresi uygular. Tüketici, bu süre içinde uygun koşulları taşıyan ürünlerin tamamı veya bir kısmı için iade talebinde bulunabilir.   Doğrudan satış sistemi kapsamındaki tüketici satışlarında 30 gün kanuni cayma süresidir. Doğrudan satıcıyla ilişkilendirilmeksizin yapılan mesafeli satışlarda kanuni cayma süresi 14 gündür; Ayosnet, cayma hakkı kapsamındaki ürünler için bu süreyi tüketici lehine 30 güne çıkarır. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.   2. İade talebi nasıl yapılır?   Tüketici, ayoslife.com üzerindeki iade talep sistemi aracılığıyla veya info@ayosnet.com.tr adresine göndereceği açık bir yazılı beyanla talebini iletebilir. Sunulan diğer yazılı iletişim kanalları da kullanılabilir. Telefonla ulaşan tüketiciye, talebini yazılı olarak iletebilmesi için gerekli bilgi verilir.   İade talep formunun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararının süresi içinde açıkça bildirilmesi yeterlidir. Sipariş bir doğrudan satıcı aracılığıyla gerçekleşmişse satışın tespiti için satıcının numarası ile adı, soyadı veya unvanı bilgisi istenebilir.   3. Bilgilendirme eksikse süre nasıl hesaplanır?   Doğrudan satış kapsamında tüketiciye verilmesi gereken bilgilendirme formu verilmez veya eksik ya da yanlış verilirse tüketici 30 günlük cayma süresiyle bağlı değildir. Cayma hakkı, normal 30 günlük sürenin bitiminden bir yıl sonra sona erer.   Form bu bir yıllık süre içinde usulüne uygun, eksiksiz ve doğru olarak verilirse 30 günlük süre formun verildiği tarihte işlemeye başlar.   Mesafeli satışlarda cayma hakkına ilişkin eksik bilgilendirme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre değerlendirilir. Bu sayfanın yayımlanması, satış sırasında verilmesi gereken ön bilgilendirmenin veya doğrudan satış bilgilendirme formunun yerine geçmez.   4. İade kargosu   Anlaşmalı iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur. Bu taşıyıcıyla yapılan cayma kapsamındaki iadelerde kargo bedeli Ayosnet tarafından karşılanır. İade gönderi kodu müşteri hizmetlerinden temin edilebilir.   Farklı taşıyıcı kullanılması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Gerekli taşıyıcı bilgisi verilmemişse tüketici, mevzuata aykırı biçimde iade masrafından sorumlu tutulamaz.   5. İade gönderme ve bedel iadesi   Mesafeli satışta kanuni cayma hakkını kullanan tüketici, ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderir. Bedel iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen başlangıç tarihinden itibaren 14 günlük kanuni süre içinde yapılır.   Doğrudan satış kapsamında cayma hakkı kullanılan ürünün bedeli, ürünün doğrudan satıcıya veya şirkete ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde iade edilir.   Ayosnet’in mesafeli satışlar için sunduğu ek 30 günlük iade uygulamasında, kanuni cayma süresinden sonra kabul edilen ürünlerin bedeli, ürün şirkete ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.   Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.   6. Sağlık ve hijyen açısından iade istisnası   Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.   Kozmetik, cilt bakımı, kişisel bakım, gıda takviyesi ve içecek ürünlerine ilişkin talepler ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Ürünün bu gruplardan birinde olması, tek başına iadenin reddi anlamına gelmez. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.   7. Çabuk bozulabilen ürünler   Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanuni hakları devam eder.   8. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün   Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde tüketici şirketimize başvurabilir. Ayıplı mala ilişkin kanuni şartlar mevcutsa tüketici; bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ücretsiz onarım veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından birini kullanabilir.   Bu haklar 30 günlük iade süresiyle sınırlı değildir. Ayıplı mala ilişkin seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.   9. İade adresi   AYOSNET SAĞLIKLI YAŞAM ÜRÜ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. Ayosnet İade Birimi Namık Kemal Mahallesi, Muhammet Salih Sokak No: 4/2/4 Ceyhan / Adana   Gönderiye sipariş numarasının eklenmesi işlemi kolaylaştırır. Numaranın eklenmemesi, süresinde iletilmiş geçerli bir cayma talebini ortadan kaldırmaz.